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莆田網(wǎng)訊 臨近“十一”黃金周,各大貴金屬飾品和珠寶玉石飾品賣場商家紛紛推出“免費保養(yǎng)”“會員享受多倍積分”“加工費打折”等優(yōu)惠活動，通過加大促銷、優(yōu)惠、增值服務來刺激消費，拉動銷售。針對“金九銀十”黃金珠寶飾品消費熱點和投訴情況，市消委會昨發(fā)布消費提醒，為廣大消費者支招。

近日，消費者張先生反映其3月份在荔城區(qū)黃石鎮(zhèn)一家珠寶店購買一條100多克的金項鏈，價格3.7萬元，購買時商家告知“首飾終生保修”，現(xiàn)鏈子斷掉，要求商家維修被告知只能更換，且每克要另收20元加工費。他覺得不合理，要求商家予以免費更換卻遭拒，于是向12315投訴。最終在12315工作人員的耐心調(diào)解下，商家同意給予免費更換，雙方達成一致。

今年以來，我市12315消費投訴舉報熱線共收到珠寶類投訴件102件，消費者反映的問題主要集中在首飾斷裂、首飾發(fā)生褪色或變色以及以舊換新收費等問題。

對此，市消委會提醒廣大消費者購買黃金珠寶飾品應注意以下三點：一是要選擇有良好信譽和質(zhì)量保證的大型綜合性商場、品牌專賣店;二是充分了解商品的規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、檢驗合格證明、使用方法說明、售后服務及服務的內(nèi)容、費用等詳細情況，并在購買后索要正規(guī)發(fā)票，同時在發(fā)票上注明飾品的相關(guān)信息，而對于商家做出的各種口頭承諾，也要以書面形式進行明確;三是保留單據(jù)、保養(yǎng)證及貨品證書等憑證，一旦發(fā)生糾紛，可及時進行維權(quán)。(湄洲日報記者 劉永玉 通訊員 謝鑫)

來源：http://www.ptxw.com/news/jj/jjxw/202009/t20200923_290064.htm