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安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 近日，合肥市新站區(qū)七里塘市場監(jiān)督管理所接到群眾電話投訴，反映在合肥新站區(qū)中百福珠寶店黃金首飾以舊換新，克數(shù)少了一半。

接到投訴后，七里塘市場監(jiān)管所工作人員第一時間趕到位于武里山天街萬千超市內(nèi)的中百福珠寶店，即刻組織現(xiàn)場調(diào)解。

據(jù)投訴人反映，自己3個月前在該店將12克的金項鏈以舊換新，9月30日突然發(fā)現(xiàn)換后的金項鏈只有6克，認為克數(shù)只有之前的一半，表示不滿。經(jīng)工作人員向商家了解，商家表示當時是將消費者的舊金按照當日金價折合成人民幣，去購買新的金飾。由于投訴人挑選的金項鏈是3D硬金，屬于一口價商品，非按克數(shù)計價。七里塘市場所工作人員一方面引導(dǎo)雙方達成一致意見，一方面告知商家要做好以舊換新政策的解釋工作。

最終，商家同意贈送給投訴人一個2克的3D硬金戒指。投訴雙方達成和解。

現(xiàn)下臨近雙十一購物狂歡節(jié)，金飾也成為消費的焦點，商家經(jīng)常會以以舊換新吸引顧客，而其中的規(guī)則經(jīng)常讓消費者眼花繚亂。根據(jù)收到的以舊換新的消費投訴，市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，在購買金器時，無論是“一口價”還是按克計算，都要要求商家在交易單，尤其是標簽上注明金器的價格、重量等信息，以便發(fā)生消費糾紛時有合法的依據(jù)、憑證。消費者在購買黃金飾品時，應(yīng)當場復(fù)秤，核對清楚重量后再購買。

李靜 李雅文 新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者 徐琪琪

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