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原標(biāo)題：識(shí)破珠寶玉石消費(fèi)的“忽悠術(shù)”

秋末冬初，“結(jié)婚季”大幕拉開(kāi)。新婚珠寶消費(fèi)是整個(gè)珠寶市場(chǎng)的一塊大“蛋糕”。記者從福建省寶玉石協(xié)會(huì)了解到，我省珠寶消費(fèi)市場(chǎng)比較活躍，全省上規(guī)模的珠寶店或百貨專(zhuān)柜約3000家，年銷(xiāo)售額約260億元，屬全國(guó)珠寶玉石首飾消費(fèi)的大省。

面對(duì)品牌眾多、款式琳瑯滿(mǎn)目的珠寶市場(chǎng)，人們挑花了眼;面對(duì)商家眼花繚亂的經(jīng)營(yíng)招式，消費(fèi)者得擦亮自己的眼睛。

小心五花八門(mén)的促銷(xiāo)手段

陳先生在福州某翡翠專(zhuān)賣(mài)店為未婚妻買(mǎi)一只“緬甸翡翠”玉手鐲，商家介紹稱(chēng)是天然A貨，售價(jià)1.3萬(wàn)元。他將該手鐲送到相關(guān)部門(mén)檢測(cè)，結(jié)果所謂的“緬甸天然翡翠”實(shí)際是經(jīng)漂白、充填處理過(guò)的翡翠，俗稱(chēng)B貨。

消費(fèi)者黃女士在福州一家商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)衣服，結(jié)賬后被告知可以到某珠寶專(zhuān)柜領(lǐng)取小禮品及刮獎(jiǎng)卡，她刮到了2000元抵用券的大獎(jiǎng)。“我當(dāng)時(shí)就心動(dòng)了，覺(jué)得撿了一個(gè)大便宜。”柜臺(tái)珠寶的標(biāo)價(jià)基本都要2500元以上，最后，黃女士花了500多元，買(mǎi)了一款標(biāo)價(jià)2580元的金鑲玉吊墜。她將買(mǎi)來(lái)的珠寶拿去鑒定，結(jié)果是“只值100多元”。福建省寶玉石協(xié)會(huì)的檢測(cè)表明，該金鑲玉吊墜雖不值錢(qián)，但卻不能認(rèn)定為假貨。黃女士因此遭遇退貨難題。

檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的《珠寶玉石鑒定》證書(shū)，只是證明天然的礦物成分，換句話(huà)說(shuō)，就是只辨明真假。例如，一件百元的翡翠手鐲，與一件數(shù)千萬(wàn)元的翡翠手鐲，按《珠寶玉石鑒定》出證，鑒定結(jié)果都是“翡翠”;再如，無(wú)論是新疆和田產(chǎn)的透閃石玉，還是俄羅斯產(chǎn)的透閃石玉，按《珠寶玉石鑒定》出證，鑒定結(jié)果都是“和田玉”;無(wú)論是福州壽山產(chǎn)的迪開(kāi)石，還是老撾產(chǎn)的迪開(kāi)石，按《珠寶玉石鑒定》出證，鑒定結(jié)果都是“壽山石”。成分都一樣，但因產(chǎn)品品質(zhì)不同，價(jià)格差異很大。電視購(gòu)物、商場(chǎng)抽獎(jiǎng)賣(mài)珠寶、旅游商場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、展銷(xiāo)會(huì)上，往往就有商家利用鑒定證書(shū)忽悠消費(fèi)者，賣(mài)質(zhì)次價(jià)高的珠寶玉石。

出國(guó)旅游謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)珠寶

今年7月，福州林女士跟旅游團(tuán)去泰國(guó)旅游，一天，她們被安排到了一家珠寶店購(gòu)物。進(jìn)店不久，來(lái)了一位會(huì)說(shuō)中文的經(jīng)理，在一個(gè)會(huì)議室里，那位經(jīng)理給她們介紹了寶石的知識(shí)。聽(tīng)完經(jīng)理的一番“演講”后，大家都不知不覺(jué)購(gòu)買(mǎi)了寶石。林女士花了2.6萬(wàn)多元從泰國(guó)帶回一顆藍(lán)寶石，經(jīng)福建省寶玉石協(xié)會(huì)專(zhuān)家鑒定，該寶石是合成的藍(lán)寶石，市值大約50元。

旅游商場(chǎng)組織的珠寶玉石參觀，實(shí)際上是商家設(shè)計(jì)好的“洗腦”課，在幾十分鐘內(nèi)讓你完全被“洗腦”。商家設(shè)計(jì)的“洗腦”課程，強(qiáng)調(diào)了珠寶玉石的天然性，隱瞞了天然珠寶玉石的品質(zhì)差異與價(jià)格的關(guān)系。為了與“洗腦”課程內(nèi)容相銜接，與旅行社關(guān)聯(lián)的外國(guó)珠寶店柜臺(tái)內(nèi)的珠寶玉石貨品都配有鑒定證書(shū)，證明全是“真貨”。實(shí)際上，這些鑒定證書(shū)都沒(méi)有法律效力。根據(jù)福建省寶玉石協(xié)會(huì)掌握的情況，與旅行社有關(guān)聯(lián)的外國(guó)珠寶店，銷(xiāo)售的珠寶玉石大部分是以假亂真，如藍(lán)寶石、和田玉等;或以次充好，如鉆石、祖母綠、紅寶石、碧璽等。

我省珠寶商品質(zhì)量總體向好

我省是全國(guó)珠寶業(yè)起步最早的省份，也是全國(guó)珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的省份，光從事珠寶玉石首飾加工、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人員就有近50萬(wàn)人，其中絕大部分分散在全國(guó)各地，本省的珠寶加工業(yè)反倒顯得薄弱。根據(jù)中國(guó)寶玉石協(xié)會(huì)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年全國(guó)珠寶玉石首飾銷(xiāo)售總額大約5000億元，其中近半是分散在全國(guó)各地的閩籍珠寶商完成的。留在福建本地的珠寶加工業(yè)主要以黃金和白銀首飾加工為主，其中福州市以加工黃金首飾為主，產(chǎn)量占全國(guó)的20%，莆田市以加工白銀首飾為主，產(chǎn)量占全國(guó)的50%。

據(jù)日前省消委會(huì)和省寶玉石協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的全省珠寶玉石首飾消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查顯示，我省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量總體向好，這與品牌珠寶商占據(jù)本省七成以上市場(chǎng)有很大關(guān)系。這些品牌店或?qū)９?，其商品質(zhì)量受到品牌商的約束，自覺(jué)實(shí)行行業(yè)自律，商品質(zhì)量接受行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管。從我省消費(fèi)投訴情況看，珠寶玉石首飾容易產(chǎn)生糾紛的多集中在展銷(xiāo)會(huì)、旅游商場(chǎng)(含酒店內(nèi)工藝品售賣(mài)部)、電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等領(lǐng)域。

據(jù)了解，2017年上半年，我省新開(kāi)60多家品牌珠寶商加盟店，這些加盟店的商品質(zhì)量基本上沒(méi)有問(wèn)題，但一些加盟店卻利用品牌商現(xiàn)行的管理漏洞以及消費(fèi)者的信息不對(duì)稱(chēng)，通過(guò)使用讓人誤解的價(jià)格手段，實(shí)施價(jià)格欺詐。例如，某加盟店一件普通的18k金首飾，行業(yè)零售價(jià)按克算才400元/克左右，實(shí)施價(jià)格欺瞞后，卻可以賣(mài)出1000元/克的高價(jià)，從中獲取高額利潤(rùn)。(本報(bào)記者 林智嵐 文/圖)

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珠寶玉石消費(fèi)維權(quán)成本高

俗話(huà)說(shuō)：黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià)。珠寶玉石，對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，信息是不對(duì)稱(chēng)的，相同的珠寶玉石，其品質(zhì)高低，價(jià)格相差懸殊。不良商家設(shè)計(jì)各種套路，讓喜愛(ài)珠寶玉石的消費(fèi)者屢屢上當(dāng)。

2016年5月《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》正式實(shí)施后，市場(chǎng)禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱(chēng)的貴金屬首飾。但該標(biāo)準(zhǔn)未禁止加工企業(yè)生產(chǎn)高含量的貴金屬首飾，即未禁止企業(yè)在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上明示含金量：999‰或999.9‰。企業(yè)或商家出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，原來(lái)的千足金幾乎全部“升級(jí)”為999.9‰，也就是說(shuō)，沒(méi)了“千足金”，來(lái)了999.9‰。這是企業(yè)或商家自己的質(zhì)量承諾。從目前的情況分析，商家的這種承諾，成本很低，消費(fèi)者維權(quán)的成本即檢測(cè)成本卻很高，高到幾乎做不到。因?yàn)?，每一件珠寶都是?dú)一無(wú)二的，如果要檢測(cè)，多半要做破壞性測(cè)試，不管檢測(cè)結(jié)果如何，這個(gè)珠寶就已失去觀賞及收藏價(jià)值。

為規(guī)范寶玉石行業(yè)，國(guó)家相繼制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，如《珠寶玉石名稱(chēng)》《珠寶玉石鑒定》《鉆石分級(jí)》《珍珠分級(jí)》及《金銀飾品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》等等。相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)本地市場(chǎng)特點(diǎn)制定相關(guān)的管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)等，如立項(xiàng)制定珠寶玉石品質(zhì)分級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，為商家珠寶玉石產(chǎn)品標(biāo)價(jià)或定價(jià)提供產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，推動(dòng)明碼實(shí)價(jià)，不給珠寶玉石留有大幅度的價(jià)格空間，為規(guī)范市場(chǎng)和參與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)奠定良好基礎(chǔ)。(本報(bào)記者　林智嵐)