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疫情之下，周大福集團(tuán)積極開拓在線銷售管道，周大福執(zhí)行董事廖振為早前接受本刊專訪，向本刊闡述集團(tuán)在疫情下的各種應(yīng)對措施。

廖振為指，集團(tuán)先後推出“云商365”和自家研發(fā)的“您智醒”在線銷售平臺，鼓勵員工借助社交媒體的力量，主動向顧客推介合適的產(chǎn)品，加強與顧客的互動及銷售。他解釋：“基于企業(yè)微信的‘云商365’平臺，讓同事可隨時隨地回應(yīng)顧客需要、推薦產(chǎn)品、邀約到店，從線下到線上為顧客提供個性化服務(wù)。”

據(jù)悉，“云商365”平臺自1月初開放以來，集團(tuán)已成功與46.3萬位顧客互動，進(jìn)一步提升周大福網(wǎng)店的每日平均瀏覽量至逾470萬，占網(wǎng)上銷量的35%。

另外，周大福鼓勵員工參與在線培訓(xùn)，推出“在線培訓(xùn)假期”及各種線上課程，內(nèi)容涵蓋品牌管理、電子商務(wù)及新零售體驗等課題。在疫情期間，周大福更與聯(lián)合醫(yī)務(wù)攜手，為中國員工提供免費視頻問診服務(wù)，持續(xù)關(guān)注員工及其家人健康。

廖振為續(xù)指，周大福于疫情初期已成立“抗擊新型冠狀病毒肺炎專項基金”，又在全球采購逾100萬個口罩，為前線醫(yī)護(hù)提供抗疫物資。另一方面，集團(tuán)采取靈活彈性的上班時間，又為前線員工派發(fā)口罩及消毒液，店內(nèi)每2小時進(jìn)行清潔及消毒，亦為顧客提供消毒洗手液。

疫情當(dāng)前，廖振為強調(diào)集團(tuán)現(xiàn)階段并沒有裁員計劃，反而執(zhí)行董事由2至4月期間減薪三成，與員工共渡時艱。

集團(tuán)更在其位于順德倫教的T MARK鉆石加工廠房的高標(biāo)準(zhǔn)無塵工廠車間，設(shè)立自家口罩生產(chǎn)線，日產(chǎn)約10萬個口罩。集團(tuán)自家生產(chǎn)的口罩已于5月初起陸續(xù)分發(fā)給員工。

原文來源/https://www.jewellerynet.com/sc/jnanews/news/23816