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去年年底，湖北武漢市民尹婆婆把戴了兩三年的金鐲子，換購了一個新的，可就在前幾天，她才意識到原本30多克的金鐲子換購后只有17克了。

尹婆婆兒子孫先生介紹，兩三年前，他們在漢陽21世紀(jì)購物中心一家叫做鑫六福珠寶的店里，給老人買了一個金手鐲和一個耳環(huán)，去年11月，他愛人陪著尹婆婆去清洗首飾，但最后卻在銷售人員的推薦下，用舊的手鐲耳環(huán)換了一對新的回來。

舊手鐲和耳環(huán)變成了全新的，尹婆婆回來后挺高興，也沒注意到手鐲變小了，因為單子上也沒寫克數(shù)。

新手鐲沒戴幾天就不小心被壓變了形，因為工作忙，孫先生一直到今年大年初十時才陪著老人去店里，可這一去才發(fā)現(xiàn)，原來30多克的手鐲，換回來后只有17克左右。

孫先生：他們說是把原來的手鐲耳環(huán)折成了錢，又給換了同等價格的手鐲耳環(huán)，但現(xiàn)在這個手鐲只有17克左右，一共一萬四千多，算下來一克900多，貴了一倍不止。

隨后，記者陪同孫先生來到鑫六福珠寶了解情況。工作人員告訴記者，換購分兩種形式，一種是克數(shù)換克數(shù)，補新金舊金中間的差價；另一種是先把舊金折成錢，再換購?fù)冉痤~的其它產(chǎn)品。

柜臺負(fù)責(zé)人表示，尹婆婆換購后的手鐲是一口價的3D工藝制造，其中包括了手工制作費，當(dāng)時的銷售員也向尹婆婆和她兒媳介紹了這兩種計算方式。但尹婆婆卻表示，她并不知道。

這名負(fù)責(zé)人表示，她會在以后的工作中提醒員工多為顧客解釋清楚，但此事只能為尹婆婆更換同價值的手鐲，在工費方面給予折扣。因為無法協(xié)商一致，記者又陪同孫先生尹婆婆前往了質(zhì)量監(jiān)督管理所。在工作人員的溝通下，尹婆婆最終決定更換手鐲，鑫六福珠寶店也免去了10%的工費。