上萬元翡翠吸引25萬老人,中老年直播間里的細(xì)分機(jī)會(huì)
作者/Stone
前言:
中年媽媽三大樂趣:比孩子,批老公,買東西!
孩子不在家,老公懟膩了,各種線上直播平臺(tái)成為了當(dāng)代中年老媽們的快樂寶藏。
離家北漂三年,志磊的房間已經(jīng)成了家里的儲(chǔ)物間。每年回家打開房間門,日用品、糧副食品、水果、狗糧以及各種有用沒用的小家電……這些堆積如山的囤貨,通通是志磊媽媽在直播電商購買的。
2019年,李佳琦、薇婭直播帶貨成了網(wǎng)紅并出了圈。2020年,中老年媽媽們身上的標(biāo)簽,也在廣場(chǎng)舞、仙氣飄飄的花絲巾外又添了一項(xiàng)——沉迷直播購物。
看直播、拼單搶購、收快遞、刷好評(píng)……這一連串操作,媽媽們玩得比年輕人還溜。
在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的崛起中,中老年的購物行為,正在向“直播電商”轉(zhuǎn)移。AgeClub在觀察中老年直播電商的發(fā)展中,看到了一些現(xiàn)象:
電商直播用戶中,50歲以上的銀發(fā)人群正逐年增長(zhǎng),超6000萬中老年正在直播間購物;
中老年直播消費(fèi)分級(jí)現(xiàn)象出現(xiàn)。50歲+消費(fèi)者聚集不足10元的老年鞋直播間,也會(huì)“豪邁”搶拍上萬元的翡翠珠寶。
把時(shí)間線拉開,縱觀中老年直播這五六年的發(fā)展歷程。有先行者倒在了從老年直播到電商變現(xiàn)的半途,有老年文娛服務(wù)公司在直播電商的創(chuàng)新道路上,一場(chǎng)銷售額十幾萬。
創(chuàng)業(yè)者對(duì)“老年直播電商”褒貶不一,有人看好,也有人認(rèn)為時(shí)機(jī)尚未成熟。但不可否認(rèn)的是,經(jīng)過2020年 “疫情”影響,針對(duì)中老年人群的直播場(chǎng)次明顯增多。
01
超6000萬中老年愛上直播購物,
剖析背后正在釋放的三大“需求點(diǎn)”
在中國市場(chǎng),中老年人群在“直播購物”上,有著巨大想象空間。
《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,我國直播電商用戶規(guī)模達(dá)3.09億(數(shù)據(jù)截至2020年9月)。而70后及以上用戶占比20.3%,達(dá)到6272萬。
中老年人群觀看直播并消費(fèi),背后的邏輯在于:
1)排解寂寞,需要陪伴。
直播電商,可以最便捷地解決用戶的“孤獨(dú)”問題。
賣保健品的小弟小妹通過陪伴老人獲取信任、老人愿意在購買保健品上面花大筆錢——并不一定是被騙了才買那么多高價(jià)保健品,可能只是缺愛、缺乏社交、缺少陪伴。
賣保健品的年輕人,可以做到經(jīng)常陪伴老年人聊天、哄他開心,甚至陪著看病。
而在電商直播間,主播侃侃而談,伴隨著互動(dòng),老年人也仿佛找到一個(gè)聊天對(duì)象和精神寄托。觀看直播、與主播互動(dòng),也形同休閑社交,一定程度滿足老人休閑社交的心理需求。
而當(dāng)老年人和主播建立聯(lián)系,主播再帶貨,又以鍋碗瓢盆這類日常用品為主,老年人容易接受。
2)直播電商的“低價(jià)”誘惑力。
過去電視購物一度風(fēng)靡全國,它用最簡(jiǎn)單的“破盤價(jià)”收割全國大片中老年人。而直播電商也是類似邏輯。
對(duì)于中老年來說,幾十年的生活閱歷讓她們深知“柴米油鹽醬醋茶”的艱辛,大部分成為價(jià)格敏感型消費(fèi)者,尤其追求高性價(jià)比。
中老年在“直播購物”時(shí)盡情展現(xiàn)她們的“花錢之道”。
AgeClub觀察了幾個(gè)淘寶直播間,發(fā)現(xiàn)一些中老年也開始在淘寶直播購物,她們頂著“四十一枝花”、“XX大美女”等ID名稱,在直播間“呼朋引伴”,并表現(xiàn)出明顯的“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”:
轉(zhuǎn)發(fā)刷屏。騰訊谷雨的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:中老年相比年輕人在直播購物時(shí)更愛轉(zhuǎn)發(fā)刷屏。知乎上很多年輕人反饋每天都能收到來自父母的“直播分享”鏈接,原因是不少直播間的“優(yōu)惠”需要分享關(guān)注才能使用;
搶購囤貨。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:18%的中老年搶不到直播福利會(huì)感覺到“失落”,她們有的回家就看直播,基本上看一場(chǎng)買一場(chǎng),搶不到主播發(fā)的福利就會(huì)一整天愁眉苦臉。還喜歡囤貨,一位ID為“貴妃醉酒”的阿姨,在直播間囤積了10卷衛(wèi)生紙;
爭(zhēng)取“便宜”。一些中老年顧客在直播間交流之前的購鞋體驗(yàn),“只有這雙鞋讓我保暖又舒適”,在看到 “一套價(jià)值1525的‘年貨大禮包’20點(diǎn)秒殺價(jià)499”的優(yōu)惠信息后,當(dāng)即說到“8點(diǎn)再來”;
本質(zhì)上,中老年受直播購物的“低價(jià)”吸引,和在超市搶雞蛋囤食鹽的行為邏輯一致。
這種“日用品的極致低價(jià)+高頻低價(jià)農(nóng)產(chǎn)品上行”的組合,在拼多多、淘寶等綜合電商平臺(tái)搶占中老年用戶時(shí)已經(jīng)得到驗(yàn)證。
3)直播電商“演示性、新奇性”特點(diǎn),滿足了老年人群“有趣、有用”的需求。
她們既通過這種娛樂消磨了時(shí)間,也更好地了解了產(chǎn)品。
面向中老年的直播帶貨模式與電視購物模式非常類似。過去吸引了大批中老年的電視購物,產(chǎn)品突出“新奇性和獨(dú)特性”,更能奪人眼球,在相對(duì)短時(shí)間內(nèi)吸引用戶下單,曾經(jīng)在電視購物中爆紅的“背背佳、好記星”等產(chǎn)品,走的就是這個(gè)路線。
中老年看電視購物,是在“有趣”的消磨時(shí)間過程中,完成“有用”的購物;而今天的直播電商,同樣承載著老年用戶的這兩大需求。
2019年淘寶直播618有1億用戶下單,其中50歲+用戶約6%(至少600萬)。2020年,中老年在抖音快手大舉滲透,成為新興平臺(tái)直播電商的增量用戶。
拿直播帶貨成績(jī)較好的抖音賬號(hào)“天天好物好生活”舉例。其41+粉絲占比接近70%(235萬),選品特點(diǎn)主要為“帶盒削皮刀、快速接線器、水池伸縮瀝水籃”等“新奇特”的生活用品。
02
老年直播電商5年沉?。?br/>一部中老年用戶直播購買成長(zhǎng)史
大眾眼中,中老年的消費(fèi)往“直播電商”上遷移的趨勢(shì)才剛顯現(xiàn)。但其實(shí),業(yè)內(nèi)圍繞“老年直播電商”模式的探索之路早已開始。
在AgeClub看來,中老年“直播電商”發(fā)展大致可劃分三個(gè)階段:
第一階段:老年直播于2016年開始,但未能實(shí)現(xiàn)“電商”閉環(huán)。
2016 年被公認(rèn)為直播元年。
那一年,國內(nèi)接連涌現(xiàn)出了 300 多家網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái),直播用戶數(shù)也快速增長(zhǎng)。而在中老年行業(yè),則誕生了 “友瓣”、“花鏡”等產(chǎn)品。
以友瓣app為例,面向40-60歲中老年,產(chǎn)品以直播為主導(dǎo),另設(shè)有一些中老年人生活所需、或感興趣的模塊,比如廣場(chǎng)舞、商品促銷以及話題討論與資訊等。在商業(yè)模式上,友瓣嘗試過“廣告位+易貨”模式切入變現(xiàn),比如和雀巢中老年奶粉進(jìn)行精準(zhǔn)用戶“試吃+回訪反饋”。
但在這個(gè)階段,這些中老年直播平臺(tái)卻始終無法實(shí)現(xiàn)“電商購買”的閉環(huán)。彼時(shí)廣場(chǎng)舞賽道同樣擁有龐大的老年群體流量,但無一例外地在“電商轉(zhuǎn)化”上折戟。
“不可否認(rèn)的是,如今銀發(fā)一族越來越表現(xiàn)出對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興趣高漲,她們?cè)敢鉃榱耸″X學(xué)習(xí)如何使用移動(dòng)支付、共享單車、拼車等功能。但前提往往是有一個(gè)充分的理由,比如省錢、方便?!?一位廣場(chǎng)舞app創(chuàng)業(yè)者曾如此評(píng)價(jià)。
互聯(lián)網(wǎng)原本不是中老年人最熟悉、適應(yīng)的世界,所以要吸引他們心甘情愿進(jìn)入這個(gè)世界并參與消費(fèi),必須具備足夠的吸引力,僅僅是一時(shí)興趣驅(qū)使,或許還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
在此階段,或許也正因無法打通這一環(huán)節(jié),此后,友瓣、花鏡慢慢退出市場(chǎng)。
第二階段:2017年-2019年老年直播電商“服裝”、“翡翠”品類脫穎而出。
中老年翡翠直播:
2019年的數(shù)據(jù)顯示,翡翠線上交易中,50歲+用戶占比已經(jīng)超過了21.96%。這其中,直播越來越受到中老年歡迎。
從2017年開始,直播開始燃爆翡翠珠寶行業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2017年淘寶、天貓上每日同時(shí)進(jìn)行直播銷售的商家超過500家。2018年,翡翠網(wǎng)購交易額突破1300億,其中直播銷售額占網(wǎng)購銷售額的87%(約1131億元)。
而據(jù)AgeClub推算,僅在翡翠頭部電商平臺(tái)對(duì)莊翡翠,就有約25萬中老年在直播間觀看、購買翡翠產(chǎn)品。(據(jù)其發(fā)布的白皮書,直播是主要賣貨形式。2018年,其用戶規(guī)模約200萬,50歲+用戶占比12.6%,中老年用戶占比超過25萬)
中老年服裝直播:
在2018-2019年,中老年服裝直播也得到了飛速發(fā)展。
根據(jù)有贊數(shù)據(jù),2018年下半年起,女裝迎來爆發(fā);2019年服飾成為直播帶貨交易額最大的品類,占比46%,在直播場(chǎng)景下,女裝直播轉(zhuǎn)化率21.2%,高于其他所有類目。
中老年女裝品牌雅鹿,也通過淘寶直播引導(dǎo)銷售,兩三個(gè)月內(nèi)銷量150萬件,占據(jù)服裝行業(yè)TOP3。
翡翠和服裝率先在直播電商成功有其原因:
之前在線下,中老年就是翡翠交易的主力群體,而經(jīng)過幾年市場(chǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)普及、支付方式的線上化,以及“2017年翡翠供給側(cè)開始線上化發(fā)展”等基礎(chǔ)條件成熟,很自然地、中老年的翡翠消費(fèi)行為從2017年順勢(shì)遷移到線上。
而中老年線上鑒賞和學(xué)習(xí)的最佳路徑就是直播。
至于中老年服裝的直播發(fā)展,則得益于2018年許多傳統(tǒng)服裝品牌和淘品牌在直播形式上采用“小程序裂變式運(yùn)營(yíng)”的方式,對(duì)早期“會(huì)使用微信但還未使用app”的中老年用戶來說,入口簡(jiǎn)單便捷。
第三階段:2020年電商直播全面開花,針對(duì)中老年的直播帶貨大規(guī)模入場(chǎng)。
從2019年開始,電商直播進(jìn)入爆發(fā)式發(fā)展階段,而2020年疫情陰云下的“宅經(jīng)濟(jì)”,則為直播電商滲透率的提升持續(xù)“添磚加瓦”。
“直播電商”賽道入局者越來越多,中老年用戶因?yàn)椤耙咔椤奔铀龠w移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),并因?yàn)椤坝绣X有閑”等特點(diǎn),成為了“短視頻和直播”的巨大增量需求和消費(fèi)市場(chǎng)。
用戶和市場(chǎng)規(guī)模的增加,讓各大平臺(tái)以及不少聚焦中老年人群的公司,紛紛入局“老年直播電商”,并取得不俗變現(xiàn)效果。
一方面,淘寶、快手和抖音等平臺(tái)直播電商繼續(xù)強(qiáng)化,在“直播電商”業(yè)務(wù)布局中,輻射“中老年”群體。
AgeClub分析這些直播電商平臺(tái)的“中老年”用戶,發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):
① 直播電商的“中老年用戶”迅猛增長(zhǎng),且增量空間較大。
抖音DAU(日活躍用戶數(shù)量)4億,41歲+用戶占比19.8%(即7920萬);
快手DAU為3億,41歲+用戶占比12.4%(即3720萬);
淘寶,70后及以上用戶占比24%,每天淘寶直播約有1000場(chǎng)針對(duì)中老年市場(chǎng)。
這些是直播電商在老年市場(chǎng)的“基礎(chǔ)盤”。
② 中老年在“直播電商”中的購買力不容小覷??焓执髷?shù)據(jù)研究報(bào)告顯示,快手60后、70后女性買家消費(fèi)力強(qiáng)于80后。
③ 無論淘寶直播,還是抖音快手,中老年在直播電商中的品類消費(fèi)傾向是:對(duì)生活日用品、中老年服裝等消費(fèi)偏好較高;對(duì)專業(yè)性的直播比如中醫(yī)養(yǎng)生或者理財(cái)?shù)雀忧嗖A。
快手用戶年齡越大,越愛“逛超市”。老人們更愛買具有一定健康屬性的吃穿用;
抖音50+用戶是禮品的熱衷者;
淘寶直播70前用戶更偏好家紡家居家電等類目。
另一方面,繼電商和短視頻平臺(tái)后,一些聚焦中老年人群(或中老年人用戶占比較大)的創(chuàng)業(yè)公司,增加了直播電商的業(yè)務(wù),且成績(jī)不俗。
比如微拍堂、退休俱樂部、愛風(fēng)尚、花樣百姓等。
退休俱樂部,在中老年直播領(lǐng)域主打私域直播,在騰訊直播上排在了TOP50。一場(chǎng)“南匯水蜜桃”的產(chǎn)地直播銷量1000多單,銷售額十幾萬;
微拍堂從2015年開始主打線上文玩拍賣,中老年人群居多;2018年GMV突破240億,2019年開始直播電商業(yè)務(wù),聚焦在文玩品類,大部分直播間觀看人數(shù)在1萬-3萬。相比京東直播遙遙領(lǐng)先,與淘寶直播不相上下。
AgeClub隨機(jī)采訪了幾位曾在直播間下過單的中老年用戶,他們身上反應(yīng)出來一些“普遍特點(diǎn)”:
① 比起“叫賣”,中老年更易接受“教賣”模式。
“消磨時(shí)間的同時(shí)還漲知識(shí),又提供了購物的便捷?!苯?jīng)常光顧微拍堂“大師來了”直播頻道的56歲的張利友說到。
據(jù)AgeClub觀察,微拍堂“大師來啦”專欄,會(huì)經(jīng)常聯(lián)合平臺(tái)內(nèi)商家邀請(qǐng)文玩各行業(yè)內(nèi)大師參與直播,用戶可以直接和大師對(duì)話交流,觀賞大師作品,聆聽大師嘉賓講述從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人體悟,或是鮮為人知的業(yè)內(nèi)密聞。
與此同時(shí),微拍堂還開設(shè)了“鑒寶學(xué)堂”課程,每周由鑒定師們開設(shè)自身領(lǐng)域的文玩鑒賞課程,幫助文玩愛好者們進(jìn)階。
(圖注:微拍堂直播欄目)
“我覺得聽大師講個(gè)人體悟和業(yè)內(nèi)密聞很有意思,聽完知識(shí)之后,直播中會(huì)不定時(shí)上線大師作品拍賣,過去想要買大師作品但沒有渠道,現(xiàn)在就很方便。”
張利友最終以1200元的價(jià)格拍下了一幅“國畫”。
事實(shí)上,中老年這種“邊學(xué)邊買”的消費(fèi)行為特點(diǎn),不僅僅體現(xiàn)在“文玩”品類上,在美妝、服裝等品類上同樣如此。
服務(wù)中老年人群的花樣百姓,基于用戶需求增加了“電商”版塊——最早做模特課,很多用戶問老師口紅、眼影什么牌子,能不能教化妝,之后花樣百姓嘗試了一場(chǎng)化妝課,第一場(chǎng)僅眼影就銷售了幾萬元。
② 解決中老年“直播購物”時(shí)的信任問題,非常重要。
“運(yùn)營(yíng)中老年用戶,一旦過程中出現(xiàn)問題,卻得不到解決的時(shí)候,他們立馬就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)騙子?!?br/>AgeClub在抖音上“圍觀”一場(chǎng)旗袍直播時(shí),一位ID名為“踏雪尋梅”的用戶說,“我也想買,但是看到有人買了幾天都沒收到貨,我怕上當(dāng)?!?br/>而在中老年直播購物上做出成績(jī)的“退休俱樂部”、“微拍堂”,在“中老年信任問題”上都做了一系列精細(xì)化設(shè)計(jì):
微拍堂在平臺(tái)玩家社區(qū)內(nèi)開設(shè)的“直播鑒寶”功能,通過邀請(qǐng)專業(yè)鑒定師入駐,讓用戶通過直播直接對(duì)話鑒定師,獲得免費(fèi)的直播鑒定服務(wù);
在退休俱樂部的直播間,不僅主播會(huì)隨時(shí)回答用戶的問題,還專門設(shè)置了“直播小管家”,文字形式回復(fù),基本做到了有問必答。此外,在直播間還專門設(shè)置了客服聯(lián)系通道,用戶可一對(duì)一咨詢。
03
中老年直播電商未來趨勢(shì):
品類/渠道/細(xì)分需求,催生更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)
從品類來說,過去幾年,服裝、美妝、珠寶首飾、農(nóng)產(chǎn)品等品類已經(jīng)驗(yàn)證中老年“直播電商”生意的可行性;
從渠道來說,一些老年消費(fèi)品牌借助淘寶、拼多多等大流量平臺(tái)獲取更多的中老年用戶;一些老年創(chuàng)業(yè)公司通過自建小程序、微信公眾號(hào)等開通直播銷售服務(wù)或產(chǎn)品,提升服務(wù)水平。
在AgeClub看來,中老年直播電商,未來的機(jī)會(huì)點(diǎn)在于:
1)品類上,中老年消費(fèi)“凡是需要解決展示性和真實(shí)性、互動(dòng)性痛點(diǎn)”的品類,都有通過直播重新定義和打造的機(jī)會(huì)。
AgeClub研究院曾有相關(guān)研究,面向中老年群體的直播帶貨模式與電視購物模式非常類似。
“從電視購物轉(zhuǎn)向直播電商消費(fèi)”正在新老年身上發(fā)生。同一群人,他們過去在電視購物中的消費(fèi)品類,將是直播電商面向中老年人群的機(jī)會(huì)所在。
在中老年電視購物的品類中,家居用品、食品、美妝、電器/3C數(shù)碼、服飾、珠寶等這兩年依次從電視購物復(fù)制到直播電商中。
以珠寶為例,2019年下半年,珠寶首飾類成為中老年直播消費(fèi)最愛。淘寶直播里有將近1萬個(gè)珠寶類直播間,日均珠寶直播成交額7000萬元。
直播的“展示性、互動(dòng)性、真實(shí)性“等特征,天然地跟這些品類有高度契合的地方。
比如說服裝,圖文的過度修飾等問題帶來了買家秀和賣家秀的極大差異,這提高了消費(fèi)者的決策門檻。而直播的實(shí)時(shí)展示、真實(shí)搭配,解決了這種非標(biāo)品的老大難問題。
直播的出現(xiàn),放大了每一件非標(biāo)品獨(dú)一無二的特點(diǎn),也讓老年用戶對(duì)每一件商品都抱有一定的好奇心。
“翡翠”在老年直播電商上的成功邏輯,有機(jī)會(huì)在文玩(核桃、手鏈)、煙斗、瓷器等非標(biāo)品類中重演一遍。
2)從渠道上來說,中老年消費(fèi)分級(jí)現(xiàn)象已經(jīng)產(chǎn)生。
一邊是“有錢有閑”的老人為優(yōu)質(zhì)品牌或者產(chǎn)品買單甚至付出溢價(jià);一邊是許多老人在智能手機(jī)上,為“極致低價(jià)+優(yōu)質(zhì)媒介”買單。
以中老年天然喜愛的翡翠為例。
拼多多直播間,“一雙手+桌子”,加上品牌LOGO、品類簡(jiǎn)介和購買說明等信息,以9.9元翡翠作為引流爆品,開始一場(chǎng)直播帶貨。而定位中高端的微拍堂和對(duì)莊翡翠的直播間,高達(dá)10888元的A級(jí)翡翠,同樣吸引了大批量中老年用戶。
這種中老年消費(fèi)分級(jí)的現(xiàn)象,意味著中老年電商直播的生意機(jī)會(huì),在“品類適配渠道”中誕生。
比如淘寶直播更適合“針對(duì)中老年的標(biāo)品”跑量;如果做中老年低價(jià)產(chǎn)品,則可以選擇拼多多+直播;而非標(biāo)生活服務(wù)則有機(jī)會(huì)在短視頻平臺(tái)(抖音/快手)或者小程序,通過直播吸引中老年群體,做精準(zhǔn)私域流量。
拼多多直播,通過微信流量+極致低價(jià),老年鞋的價(jià)格低至9.7元,賣掉近5萬雙;
快手上,“私人寵物醫(yī)生安爸”運(yùn)營(yíng)的方式是 “每天1分鐘左右的寵物健康知識(shí)點(diǎn),引導(dǎo)至微信建群,再根據(jù)粉絲關(guān)心的即時(shí)和共性問題,制作后續(xù)的內(nèi)容”,搭建起“線上問診+知識(shí)付費(fèi)+電商+收徒”的商業(yè)模式,已累計(jì)6個(gè)500人微信群、單次問診18.8元、知識(shí)付費(fèi)60萬/年、月銷狗糧6000斤。
3)“重決策”的養(yǎng)老生意,借直播電商走上“風(fēng)口”。
“重決策+非標(biāo)品”的生意,是非常適合通過直播來提升和轉(zhuǎn)化的。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)租公寓等就屬于這種重決策服務(wù)。
一方面,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)租公寓(重決策供給側(cè)),缺少精準(zhǔn)外部流量,可以通過抖音直播等流量池子,獲取增量用戶。尤其是在老年長(zhǎng)租公寓的短租化趨勢(shì)下,直播承載了更好的體驗(yàn)和互動(dòng)功能。
另一方面,直播電商在養(yǎng)老院,可以打造一套完整的“成熟模式”。
分享一個(gè)日本養(yǎng)老院的案例。
位于東京文京區(qū)的養(yǎng)老院“森林治愈之家文京關(guān)口”一層,大屏幕上正播出當(dāng)?shù)厣虡I(yè)街店鋪的影像——一位老人正在通過直播,讓工作人員為其“代購”。
購買完紫菜卷和大福,工作人員又來到了這名老人平時(shí)常去散步的公園,用手機(jī)直播給老人觀看。
“今天外面很熱,能聽到流水的聲音嗎?”
老人坐在養(yǎng)老院里,瞇起眼睛看著屏幕,“已經(jīng)到了這個(gè)季節(jié)了呀?!?br/>這樣的場(chǎng)景,在2020年日本因?yàn)橐咔榘l(fā)布緊急事態(tài)宣言后,經(jīng)常出現(xiàn)在“森林治愈之家文京關(guān)口”。
這是一家面向80-99歲老人的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),共收住了約60位老人。平時(shí),養(yǎng)老機(jī)構(gòu)會(huì)聘請(qǐng)一家“聽?wèi){派遣”公司,為老年人提供各種服務(wù),例如擦窗戶、除草、陪玩游戲等,價(jià)格一般為3小時(shí)10000日元(約623元人民幣),代購日用品也是其中之一。
代購服務(wù)人員每周約向2-4位老人提供直播代購服務(wù)。養(yǎng)老院一位90多歲的女性,通過這種方式,吃上了外出購買的草莓,精神也漸漸好了起來。該公司的客戶數(shù)量同比增長(zhǎng)至原來的1.5倍。
這個(gè)模式,對(duì)于中老年直播電商來說,或是新的思路。
-END-
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