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王麗艷：我覺得北京的珠寶展對(duì)于珠寶行業(yè)而言是一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，應(yīng)該說整個(gè)珠寶行業(yè)都期待著能夠從2024北京國(guó)際珠寶展當(dāng)中獲得一些行業(yè)趨勢(shì)。這個(gè)趨勢(shì)包括數(shù)據(jù)分析，包括一些未來的走向，也包括對(duì)2023年整體珠寶行業(yè)的總結(jié)。我們很期待獲得這些數(shù)據(jù)分析，以便能夠更好規(guī)劃2024年在珠寶板塊的整體經(jīng)營(yíng)。

王麗艷：說到數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到珠寶行業(yè)，在2023年全年，我們都在嘗試將數(shù)字技術(shù)融入日常的經(jīng)營(yíng)管理，包括直播業(yè)態(tài)當(dāng)中。我們認(rèn)為數(shù)字化能夠更好提升我們整體的服務(wù)水平和質(zhì)量，大大降低我們的成本。在我們?nèi)粘５膽?yīng)用過程中，比如一些原創(chuàng)設(shè)計(jì)，初稿都是依托整體的人工智能（AI），包括“ChatGPT”來實(shí)現(xiàn)，再由工作人員進(jìn)行深度調(diào)整。在客服方面，24小時(shí)的人工客服成本很高，我們現(xiàn)在也正在嘗試于晚間時(shí)段通過數(shù)字人等一系列舉措來調(diào)整整體的客服板塊內(nèi)容。

還有對(duì)行業(yè)很重要的直播也是我們正在做的，直播過程當(dāng)中的數(shù)據(jù)分析和發(fā)貨環(huán)節(jié)的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）都是非常重要的。消費(fèi)者對(duì)于我們?cè)谥辈ミ^程中有一個(gè)需求是“所見即所得”，我們必須通過能夠拍攝4K、8K這樣高清畫質(zhì)視頻的攝像機(jī)，包括5G網(wǎng)絡(luò)，確保在直播過程中不能有任何間斷，通過這些網(wǎng)絡(luò)科技來賦能整體的直播，提升直播的質(zhì)量，增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)感。這種環(huán)境之下其實(shí)直播能大大促進(jìn)整體的產(chǎn)品銷量。

王麗艷：對(duì)于年輕消費(fèi)市場(chǎng)我們特別有信心，因?yàn)楝F(xiàn)在年輕人的視野很開闊。他們?cè)谙M(fèi)珠寶產(chǎn)品的時(shí)候，我覺得價(jià)格不是他們首要考量的，他們更看重的是產(chǎn)品的品質(zhì)是否夠好，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否能抓住他們的心。我覺得如果能做到這兩點(diǎn)，年輕消費(fèi)群體還是很愿意來為珠寶買單的。我們其實(shí)在做大量這方面的嘗試，現(xiàn)在也是把非遺文化和珍珠文化進(jìn)行了有效結(jié)合。

王麗艷：我覺得中國(guó)品牌如果要加強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)，很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要抱團(tuán)取暖，像我們這種中國(guó)的品牌、民族的品牌應(yīng)該在確保具備優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，深耕自己的品牌。深耕品牌主要指兩方面，一方面產(chǎn)品質(zhì)量一定要過關(guān)，另一方面是服務(wù)要深入人心?；谶@兩點(diǎn)之上，其實(shí)還有一點(diǎn)是宣傳推廣。因?yàn)槲椰F(xiàn)在看到很多珠寶商通過中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)參加一些國(guó)際展會(huì)，這對(duì)我們民族品牌走向世界是一個(gè)特別好的方向。未來，應(yīng)該有更多的民族品牌一起出海，一起發(fā)聲，一起讓世界感受中國(guó)品牌的力量，這樣才能放大民族品牌的聲量。

王麗艷：對(duì)于我們紅橋市場(chǎng)這樣一個(gè)以珍珠為主業(yè)的珠寶產(chǎn)業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)商理念的不同會(huì)造成珍珠價(jià)格的參差不齊。有時(shí)候顧客可能會(huì)覺得花了這么大的價(jià)錢沒有買到心儀的產(chǎn)品，其實(shí)這個(gè)是珍珠行業(yè)的痛點(diǎn)，當(dāng)前中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)和珠寶玉石首飾國(guó)檢集團(tuán)都在積極推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，相信未來珍珠產(chǎn)業(yè)會(huì)持續(xù)正向發(fā)展。

未來，隨著不斷的梳理，我們相信只要是線上線下結(jié)合的、產(chǎn)品質(zhì)量有保障、服務(wù)有保障、能夠被大眾認(rèn)可的品牌肯定會(huì)發(fā)展得越來越好。