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作為貴重商品，在一般人的概念中，珠寶往往被認(rèn)為是不適宜在線上銷售的，但事實(shí)并非如此。

2020年年初，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情讓很多珠寶門店不得不關(guān)門停業(yè)，損失慘重。但知名珠寶品牌周大福卻通過京東、天貓、微信小程序等線上渠道收獲了喜人的增長(zhǎng)成績(jī)。根據(jù)周大福發(fā)布的財(cái)報(bào)，2020年前三季度，周大福在內(nèi)地電子商務(wù)及O2O相關(guān)零售值按年錄得30.2%增長(zhǎng)，季內(nèi)其對(duì)中國(guó)內(nèi)地零售值的貢獻(xiàn)為5.4%。

不僅是周大福，今年，其他珠寶銷售商在線上也收獲了高速增長(zhǎng)。在A股上市的珠寶商周大生公布的2020年半年報(bào)顯示，2020年上半年，公司自營(yíng)線上業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，報(bào)告期實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3.87億元，較上年同期大幅增長(zhǎng)73.98%。而2019年上半年，公司實(shí)現(xiàn)自營(yíng)線上業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入2.22億元，較上年同期增長(zhǎng)34.71%；2020年全年，周大生實(shí)現(xiàn)自營(yíng)線上業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入5.01億元，較上年同期增長(zhǎng)43.22%。

剛剛過去的2020年，直播帶貨、私域流量營(yíng)銷等在整個(gè)珠寶行業(yè)掀起了一股風(fēng)潮，珠寶電商行業(yè)隨之迎來(lái)大爆發(fā)。企查查數(shù)據(jù)顯示，近兩年來(lái)，隨著直播電商的興起，相關(guān)企業(yè)年注冊(cè)量再次實(shí)現(xiàn)巨幅增長(zhǎng)。2019年新注冊(cè)企業(yè)9.1萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)225%；2020年新注冊(cè)46萬(wàn)余家，同比增長(zhǎng)402%。

線上渠道的爆發(fā)式增長(zhǎng)也令珠寶銷售商加快了數(shù)字化升級(jí)，不斷引入新的營(yíng)銷模式，并推出創(chuàng)新產(chǎn)品，以適應(yīng)線上年輕客群的需求。例如，周大福近年來(lái)就先后推出了SOINLOVE、MONOLOGUE等輕奢珠寶子品牌來(lái)吸引追求時(shí)尚的年輕消費(fèi)群體。2020年，周大福還推出多個(gè)跨界聯(lián)名產(chǎn)品或營(yíng)銷。值得一提的是，2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，周大福在私域流量運(yùn)營(yíng)方面大大提速。在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，周大福在一周內(nèi)實(shí)現(xiàn)全員使用企業(yè)微信，積累了超過350萬(wàn)的客戶，建立了一萬(wàn)個(gè)客戶群。通過員工提供的專屬服務(wù)，在原本復(fù)購(gòu)率并不高的珠寶行業(yè)，周大福的品牌會(huì)員復(fù)購(gòu)率從20%增長(zhǎng)到了50%。

近年來(lái)，周大生也通過全方位創(chuàng)新來(lái)拉動(dòng)線上線下銷售，2020年新冠肺炎疫情期間，其線上運(yùn)營(yíng)能力也實(shí)現(xiàn)了新的突破。根據(jù)周大生披露的信息，得益于早在兩年前對(duì)直播帶貨的重視和提前布局，周大生組建了一支成熟優(yōu)秀的主播和直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在2020年上半年店鋪直播累計(jì)引導(dǎo)銷售額數(shù)千萬(wàn)元。在達(dá)人直播合作方面，上半年公司和淘寶、快手、抖音三大主流平臺(tái)的頭部主播如薇婭、李佳琦、烈兒、辛巴、張庭等都進(jìn)行了深度合作。上半年公司還與天貓市場(chǎng)合作了多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，推出并打出多款特色產(chǎn)品，如國(guó)潮風(fēng)格、時(shí)尚個(gè)性的大贏家麻將系列，在多個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)屢次賣斷貨；與寶可夢(mèng)官方合作的IP產(chǎn)品“皮卡丘”硬金，因其萌趣造型、精致做工，成為上半年珠寶圈深受消費(fèi)者和網(wǎng)友追捧的珠寶IP產(chǎn)品之一。

（中國(guó)商報(bào)記者 張濤）

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