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來源:中國商報

作為貴重商品，在一般人的概念中，珠寶往往被認為是不適宜在線上銷售的，但事實并非如此。

2020年年初，突如其來的新冠肺炎疫情讓很多珠寶門店不得不關(guān)門停業(yè)，損失慘重。但知名珠寶品牌周大福卻通過京東、天貓、微信小程序等線上渠道收獲了喜人的增長成績。根據(jù)周大福發(fā)布的財報，2020年前三季度，周大福在內(nèi)地電子商務(wù)及O2O相關(guān)零售值按年錄得30.2%增長，季內(nèi)其對中國內(nèi)地零售值的貢獻為5.4%。

不僅是周大福，今年，其他珠寶銷售商在線上也收獲了高速增長。在A股上市的珠寶商周大生公布的2020年半年報顯示，2020年上半年，公司自營線上業(yè)務(wù)營業(yè)收入繼續(xù)保持較快增長，報告期實現(xiàn)營業(yè)收入3.87億元，較上年同期大幅增長73.98%。而2019年上半年，公司實現(xiàn)自營線上業(yè)務(wù)營業(yè)收入2.22億元，較上年同期增長34.71%；2020年全年，周大生實現(xiàn)自營線上業(yè)務(wù)營業(yè)收入5.01億元，較上年同期增長43.22%。

剛剛過去的2020年，直播帶貨、私域流量營銷等在整個珠寶行業(yè)掀起了一股風(fēng)潮，珠寶電商行業(yè)隨之迎來大爆發(fā)。企查查數(shù)據(jù)顯示，近兩年來，隨著直播電商的興起，相關(guān)企業(yè)年注冊量再次實現(xiàn)巨幅增長。2019年新注冊企業(yè)9.1萬家，同比增長225%；2020年新注冊46萬余家，同比增長402%。

線上渠道的爆發(fā)式增長也令珠寶銷售商加快了數(shù)字化升級，不斷引入新的營銷模式，并推出創(chuàng)新產(chǎn)品，以適應(yīng)線上年輕客群的需求。例如，周大福近年來就先后推出了SOINLOVE、MONOLOGUE等輕奢珠寶子品牌來吸引追求時尚的年輕消費群體。2020年，周大福還推出多個跨界聯(lián)名產(chǎn)品或營銷。值得一提的是，2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，周大福在私域流量運營方面大大提速。在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，周大福在一周內(nèi)實現(xiàn)全員使用企業(yè)微信，積累了超過350萬的客戶，建立了一萬個客戶群。通過員工提供的專屬服務(wù)，在原本復(fù)購率并不高的珠寶行業(yè)，周大福的品牌會員復(fù)購率從20%增長到了50%。

近年來，周大生也通過全方位創(chuàng)新來拉動線上線下銷售，2020年新冠肺炎疫情期間，其線上運營能力也實現(xiàn)了新的突破。根據(jù)周大生披露的信息，得益于早在兩年前對直播帶貨的重視和提前布局，周大生組建了一支成熟優(yōu)秀的主播和直播運營團隊，在2020年上半年店鋪直播累計引導(dǎo)銷售額數(shù)千萬元。在達人直播合作方面，上半年公司和淘寶、快手、抖音三大主流平臺的頭部主播如薇婭、李佳琦、烈兒、辛巴、張庭等都進行了深度合作。上半年公司還與天貓市場合作了多個重點項目，推出并打出多款特色產(chǎn)品，如國潮風(fēng)格、時尚個性的大贏家麻將系列，在多個銷售節(jié)點屢次賣斷貨；與寶可夢官方合作的IP產(chǎn)品“皮卡丘”硬金，因其萌趣造型、精致做工，成為上半年珠寶圈深受消費者和網(wǎng)友追捧的珠寶IP產(chǎn)品之一。（記者 張濤）

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