戴比爾斯稱(chēng)若然安全,美國(guó)消費(fèi)者寧愿在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)鉆石
戴比爾斯集團(tuán)(De Beers Group)透露,大多數(shù)美國(guó)買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)仍然偏好光顧店鋪,在現(xiàn)場(chǎng)獲取專(zhuān)家的建議和關(guān)注,享受實(shí)體體驗(yàn),但大前提是環(huán)境必須安全。
根據(jù)集團(tuán)的第二份Diamond Insight“Flash”報(bào)告,相比線(xiàn)上購(gòu)物,超過(guò)62%的美國(guó)消費(fèi)者偏好在實(shí)體商店購(gòu)買(mǎi)鉆石首飾,因此,環(huán)境既舒適又安全的零售商大概會(huì)在未來(lái)數(shù)周和數(shù)月內(nèi)從中得益。
該報(bào)告透露了美國(guó)消費(fèi)者在Covid-19的籠罩下,瞬間幻變的觀點(diǎn)。
戴比爾斯的行政總裁Bruce Cleaver表示:“盡管越來(lái)越多消費(fèi)者在選購(gòu)鉆石的過(guò)程中尋求結(jié)合電子及實(shí)體的體驗(yàn),但在購(gòu)買(mǎi)之時(shí),即使在疫情大流行之際,他們?nèi)匀惠^喜歡實(shí)體店鋪的體驗(yàn)。”
精通電子科技的千禧一代和Z世代消費(fèi)者亦然,當(dāng)中59%的人表示,即使在疫情及鉆石線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)增長(zhǎng)下,他們?nèi)詴?huì)選擇往實(shí)體店鋪,享受消費(fèi)體驗(yàn)。
這項(xiàng)針對(duì)500名美國(guó)成年人的調(diào)查顯示,要確保消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)物時(shí)感到舒適,實(shí)行與健康和衛(wèi)生相關(guān)的安全措施至關(guān)重要。而就店鋪采取適當(dāng)安全措施而言,39%的消費(fèi)者視百貨公司為最值得信賴(lài)的渠道,其次就是獨(dú)立珠寶商,占21%。
而在安全措施方面,受訪(fǎng)者最關(guān)注的是限制店內(nèi)顧客的數(shù)量(68%),提供手部消毒劑(66%),以及確保員工佩戴口罩和手套(64%)。
其它措施包括:在顧客試戴每件首飾后須將其清潔消毒(53%),要求顧客佩戴口罩(48%),以及使用屏幕分隔顧客和銷(xiāo)售人員(42%)。
僅4%的消費(fèi)者表示,在沒(méi)有實(shí)行安全措施之下,他們?nèi)詴?huì)感到購(gòu)物舒適。
該報(bào)告內(nèi)容來(lái)自全美珠寶零售商,并通過(guò)一對(duì)一訪(fǎng)談而得出來(lái)的,當(dāng)中強(qiáng)調(diào)了零售商對(duì)第四個(gè)季度的銷(xiāo)售持樂(lè)觀態(tài)度。然而,在一眾刺激經(jīng)濟(jì)措施結(jié)束后,零售商對(duì)潛在的新一輪疫情爆發(fā),以及對(duì)消費(fèi)者信心的影響方面依然比較審慎。
該報(bào)告亦顯示,消費(fèi)者在封城期間壓抑需求,在零售店重開(kāi)后,銷(xiāo)售明顯攀升,而需求也比過(guò)往變得熾熱——如訂婚戒指的需求、被視為夏季旅行替代品的珠寶首飾等禮物,或畢業(yè)用的紀(jì)念禮物。
資料來(lái)源:JewelleryNet.com
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