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嚴(yán)把市場(chǎng)質(zhì)量關(guān) 推動(dòng)珠寶首飾行業(yè)健康發(fā)展

時(shí)間:2017-01-14 15:26:28 來(lái)源:本站
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隨著中國(guó)珠寶玉石首飾市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,珠寶玉石首飾走進(jìn)了尋常百姓家中,成為裝點(diǎn)美化生活的重要部分。同時(shí),中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位,吸引了全球的珠寶首飾商,將關(guān)注的目光逐漸轉(zhuǎn)移向中國(guó)市場(chǎng)。

在珠寶玉石市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中,國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(下稱“NGTC”)從上世紀(jì)90年代初成立之始,即從標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品檢測(cè)、人員培訓(xùn)、科研學(xué)術(shù)合作交流等多個(gè)方面,為整體珠寶首飾市場(chǎng)的穩(wěn)定、規(guī)范和健康的發(fā)展,起到了保駕護(hù)航的重要作用。

NGTC以北京總部為核心,以分布在上海、深圳、廣州、昆明等地的分部為延伸,為政府相關(guān)主管部門(mén)、行業(yè)各廠商、消費(fèi)者等各個(gè)層面,提供以檢測(cè)為主、兼顧培訓(xùn)宣傳等珠寶玉石首飾方面全方位服務(wù)。

一、接受主管部門(mén)委托,為市場(chǎng)監(jiān)測(cè)檢查提供技術(shù)支撐

近年來(lái),NGTC多次承擔(dān)相關(guān)工商、質(zhì)檢等主管部門(mén)國(guó)家級(jí)、市級(jí)、區(qū)縣等定期或不定期的珠寶玉石市場(chǎng)監(jiān)督檢查抽查任務(wù),依據(jù)珠寶玉石首飾相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家法律法規(guī),對(duì)被抽查商品的質(zhì)量狀況進(jìn)行判定,出具檢驗(yàn)報(bào)告,同時(shí)提供相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況分析報(bào)告,為主管部門(mén)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)/商品質(zhì)量監(jiān)督管理提供了可靠的技術(shù)保障,極大地規(guī)范了市場(chǎng)中珠寶首飾名稱、標(biāo)識(shí)及品質(zhì)級(jí)別,為政府部門(mén)制定政策、管理市場(chǎng)提供了權(quán)威的依據(jù),并為政府主管部門(mén)加強(qiáng)珠寶市場(chǎng)監(jiān)管提出了對(duì)策建議,促進(jìn)珠寶市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范。

根據(jù)NGTC近年來(lái)多次承擔(dān)相關(guān)監(jiān)測(cè)、檢查、抽查結(jié)果,主流市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量呈現(xiàn)良好局面,而邊緣市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。

具體來(lái)說(shuō),主流市場(chǎng)質(zhì)量狀況良好,主要體現(xiàn)在各大商場(chǎng)主要柜臺(tái)、主要品牌、主要商品的質(zhì)量狀況良好。但在一些邊緣市場(chǎng),如城市周邊市場(chǎng)、商場(chǎng)內(nèi)的邊角區(qū)域及其他渠道如電視購(gòu)物、網(wǎng)購(gòu)、小型拍賣等,商品質(zhì)量的狀況仍不容樂(lè)觀。

珠寶玉石首飾市場(chǎng)監(jiān)測(cè)檢查的符合性判斷,最重要的依據(jù)是產(chǎn)品或商品的標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)的準(zhǔn)確、完整、規(guī)范,是產(chǎn)/商品符合要求的關(guān)鍵,是生產(chǎn)者、經(jīng)銷者傳遞產(chǎn)品信息和說(shuō)明有關(guān)問(wèn)題的關(guān)鍵信息。

但在市場(chǎng)檢查抽查過(guò)程和檢測(cè)結(jié)果中,均會(huì)發(fā)現(xiàn)存在標(biāo)識(shí)錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)、不規(guī)范標(biāo)識(shí)等現(xiàn)象。反映出生產(chǎn)者或銷售者對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的了解和掌握不到位,重視和落實(shí)程度不夠,甚至存在有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者明知故犯的行為。這些現(xiàn)象總體可以歸納有以下幾個(gè)方面問(wèn)題:

1.    抽查過(guò)程中問(wèn)題

1)  無(wú)標(biāo)識(shí):產(chǎn)商品質(zhì)量完全由口頭表述;

2)  過(guò)度標(biāo)識(shí):如將合成紅寶石等,統(tǒng)一標(biāo)成合成立方氧化鋯,翡翠統(tǒng)一標(biāo)成B貨等

3)  標(biāo)識(shí)與填寫(xiě)名稱不對(duì)應(yīng)

4)  有其它相關(guān)標(biāo)識(shí)(如證書(shū))不提供

2.    抽查檢測(cè)結(jié)果反映的問(wèn)題

1)    珠寶玉石鑒定。

Ø  將合成珠寶玉石標(biāo)注為天然珠寶玉石或其它不規(guī)范的名稱。例如將“合成紅寶石”標(biāo)注為“紅剛玉”、“剛玉”,“合成立方氧化鋯”標(biāo)注為“鋯石”等;

Ø  將經(jīng)過(guò)處理的珠寶玉石標(biāo)注為天然珠寶玉石或其它不規(guī)范的名稱。例如“染色珊瑚”標(biāo)注為“珊瑚”、“漂白、充填、染色翡翠”、“碧璽(充填)處理”未標(biāo)注處理等;

Ø  珠寶玉石名稱錯(cuò)誤。例如:將“石榴石”標(biāo)注為“水晶”、“石英質(zhì)玉”標(biāo)注為“黃玉”;

Ø  珠寶玉石定名不規(guī)范,例如:將“托帕石”標(biāo)注為“半寶石”;只標(biāo)“寶石”、“玉石”、“玉”或只用形象或形容詞標(biāo)注。

2)    品質(zhì)級(jí)別問(wèn)題

Ø  主要表現(xiàn)在鉆石顏色、凈度、切工級(jí)別評(píng)級(jí)出現(xiàn)虛高,可能損害消費(fèi)者利益。

3)    貴金屬純度(含量)問(wèn)題

Ø  貴金屬主件的純度、配件純度不足;印記無(wú)或不全,與標(biāo)識(shí)不對(duì)應(yīng);標(biāo)簽及其他標(biāo)識(shí)物不完整,如無(wú)貴金屬材料中文名稱、無(wú)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào);珠寶貴金屬飾品中的有害元素超標(biāo)。

NGTC提供的抽查檢測(cè)結(jié)果不僅為主管部門(mén)提供相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)/商品的質(zhì)量狀況,也為主管部門(mén)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行后續(xù)管理提供有效的技術(shù)支撐。

二、直接為企業(yè)服務(wù),從產(chǎn)/商品源頭,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

珠寶玉石首飾檢測(cè),多年來(lái)形成的“一物一證”的模式。從生產(chǎn)廠家出廠、經(jīng)營(yíng)商家上柜,到部分商家銷售交貨前,將相關(guān)珠寶玉石首飾送至檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),逐一配帶相關(guān)檢測(cè)證書(shū)。這種模式的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)力度、密度和準(zhǔn)確性,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)市場(chǎng)上其它產(chǎn)品。這種模式不僅從源頭及過(guò)程上控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),同時(shí)培訓(xùn)和幫助企業(yè)了解和落實(shí)相關(guān)珠寶玉石首飾標(biāo)準(zhǔn)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)施,提前發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),并盡可能的幫助協(xié)調(diào)處理后續(xù)問(wèn)題處理。讓商家放心經(jīng)營(yíng),也讓消費(fèi)者放心購(gòu)買,充分保障珠寶玉石首飾的市場(chǎng)誠(chéng)信和消費(fèi)信心。

NGTC檢測(cè)的相關(guān)數(shù)據(jù)分析,從一個(gè)側(cè)面粗略地反映珠寶首飾市場(chǎng)分布的情況,是珠寶玉石首飾市場(chǎng)的縮影。

1.檢測(cè)品種分布情況

NGTC近年來(lái)檢測(cè)的珠寶類各品種分布(見(jiàn)附圖),有以下幾個(gè)特點(diǎn):

1)  鉆石首飾市場(chǎng)仍然占絕對(duì)地位,其占比約為2/3;

2)  彩色寶石類,包括紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠、碧璽等,占比4.42%。

3)  玉石:包括翡翠、和田玉、石英質(zhì)玉石,約占16%,其中翡翠占近8%,和田玉約6%,石英質(zhì)玉不到1%

4)  有機(jī)寶石:以珍珠、琥珀為主,約占2.6%,

5)  其它未分類約占11%,包括其它彩色寶石、玉石和有機(jī)寶石品種。

2.檢測(cè)中面對(duì)的主要問(wèn)題

近年來(lái),檢測(cè)機(jī)構(gòu)在檢測(cè)企業(yè)送檢樣品過(guò)程中,主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)或檢測(cè)結(jié)果中反映出的問(wèn)題總體表現(xiàn)在:

1)  天然鉆石中摻雜合成鉆石的排查,涉及全部鉆石飾品及群鑲和各種配鑲飾品。

2)  天然珠寶玉石品種經(jīng)人工處理的充分和準(zhǔn)確標(biāo)示。

3)  各主要珠寶玉石品種的相似品種鑒定區(qū)分,特別是多顆粒的手串、佛珠等飾品中可能摻雜其它品種的排查鑒定。

4)  貴金屬標(biāo)注純度不足和標(biāo)識(shí)不完整等問(wèn)題.

NGTC 一直持續(xù)地開(kāi)展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制/修訂、學(xué)術(shù)研究,在提供全面檢測(cè)服務(wù)的同時(shí),還為企業(yè)提供全面標(biāo)準(zhǔn)宣貫和相關(guān)珠寶玉石首飾知識(shí)培訓(xùn)及相關(guān)宣傳工作。

三、  為消費(fèi)者提供檢測(cè)服務(wù),為消費(fèi)維權(quán)提供依據(jù)

以上市場(chǎng)抽查檢測(cè)結(jié)果中反映出的問(wèn)題和現(xiàn)象,同樣反映在NGTC日常主要針對(duì)消費(fèi)者的散樣檢測(cè)、每年舉辦“3·15”免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)檢測(cè)、各大型珠寶首飾展會(huì)的咨詢等結(jié)果上。

以NGTC北京實(shí)驗(yàn)室2015年散樣檢測(cè)結(jié)果為例,在4000多件散樣送檢的樣品中,鑒定結(jié)論與原定名稱不相符的情況存在于每個(gè)品種中,包括經(jīng)人工處理未標(biāo)注、合成品充當(dāng)天然品、其它相似品種等,有些檢測(cè)結(jié)果完全不在正常概念里。另外還有大量?jī)H以寶石、玉石、玉等不規(guī)范的名稱或沒(méi)有名稱送檢的樣品,從明確名稱的意義上均應(yīng)屬于不符合之列。

在日常接待中,時(shí)常會(huì)遇到送檢者追蹤咨詢,為此,NGTC設(shè)立常年咨詢熱線,專人負(fù)責(zé)全面各種問(wèn)題。NGTC還與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及相關(guān)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展相關(guān)消費(fèi)指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作,成為珠寶玉石首飾類商品指定實(shí)驗(yàn)室,2016年“3·15”更是成為中消協(xié)首批消費(fèi)維權(quán)技術(shù)支持單位。檢測(cè)機(jī)構(gòu)面向消費(fèi)者的檢測(cè)服務(wù),也將隨著新消費(fèi)觀念和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的提高而進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),珠寶首飾行業(yè)才能健康有序地發(fā)展

珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)為企業(yè)、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)檢查、消費(fèi)者等多個(gè)層面提供檢測(cè)服務(wù)和相關(guān)質(zhì)量把關(guān)。這是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的一個(gè)方面。而珠寶玉石首飾行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,離不開(kāi)政府主管部門(mén)、行業(yè)組織、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者共同努力。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),需要政府主管部門(mén)加強(qiáng)生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后以及市場(chǎng)的監(jiān)督管理,加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施和落實(shí)。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),需要充分發(fā)揮行業(yè)自律的功能,在國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的框架下,用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范產(chǎn)品,用行業(yè)各方面的自律要求規(guī)范企業(yè)行為。形成一個(gè)完整的行業(yè)規(guī)范體系,引導(dǎo)行業(yè)各方面有序地發(fā)展。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),需要企業(yè)加強(qiáng)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的理念和意識(shí),形成企業(yè)的生產(chǎn)銷售以產(chǎn)品質(zhì)量為基本命脈的形勢(shì),規(guī)范地向下游供應(yīng)直至為消費(fèi)者提供珠寶玉石首飾準(zhǔn)確而充分的產(chǎn)品信息保證企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量這一生命線上,得到充分的根本保障。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),需要全國(guó)珠寶首飾質(zhì)檢機(jī)構(gòu),在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)下,充分發(fā)揮檢測(cè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),深入研究行業(yè)各方面存在的問(wèn)題,不斷提高自身技術(shù)檢測(cè)服務(wù)能力,切實(shí)為珠寶行業(yè)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),在準(zhǔn)確完整地提供產(chǎn)品信息,做好企業(yè)服務(wù)的同時(shí),切實(shí)做好政府市場(chǎng)監(jiān)督的技術(shù)保障和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作,承擔(dān)起檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)于市場(chǎng),做珠寶首飾市場(chǎng)信譽(yù)和消費(fèi)信心的技術(shù)保障責(zé)任。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),需要消費(fèi)者了解相關(guān)的消費(fèi)知識(shí),理性地選擇購(gòu)買珠寶首飾產(chǎn)品的渠道,掌握有效保護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的方法和手段,避免可能發(fā)生的質(zhì)量糾紛或糾紛處理過(guò)程中的權(quán)益損害,充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí),維護(hù)消費(fèi)權(quán)益和信心。

綜上所述,只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),珠寶首飾行業(yè)才能真正得到健康、有序、持續(xù)地發(fā)展。

來(lái)源:《中國(guó)黃金珠寶》2016年4月15日第四期

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